服务承诺

1． 技术维护

   在技术维护方面，用户可与迅联科技签订工程/软件维护服务合同。该合同属技术服务合同，根据不同用户要求，分为三种级别进行工程/软件保修、维护服务。
    A级：7*24响应，2小时到用户现场（仅限深圳市区内客户），且每月派技术人员到现场进行工程/软件系统性能调整，使之运行处于良好状态。
    B级：7*24响应，2小时到用户现场（仅限深圳市区内客户）。
    C级：用户的工程/软件发生问题，由我们派技术人员到用户现场维护。

2． 5天×8小时工作制

    我们的800-830-9719热线咨询服务时间是从8：30-18：00，周一到周五；节假日服务时间另行安排。

3． 热线咨询服务

    如果工程或软件产品出现任何技术或操作问题时，您可以通过以下三种方式与我们取得联系，我们的技术工程师将热诚为您提供专业的解答。
    拨打我们的服务热线800-830-9719；
    登录我们的网站的技术论坛 www.salespower.com.cn；
    通过邮件与我们联系：service@comingnet.com。

4．定制软件产品免费安装、调试服务

    当您购买我们的定制软件产品后，我们的技术支持工程师将免费上门为您提供初次安装、调试的服务。

5． 服务的例外

    ●以上服务承诺中的服务项目仅适用于中国大陆地区（不包括香港、澳门和台湾地区）。
    ●服务项目不包括个人疏忽或过失之外因素所造成的产品故障及损坏。并且，在法律允许的最大限度内，在任何情况下迅联无需就服务项目承担以下责任：
    （1） 记录或数据的丢失或损坏；
    （2） 意外事故或其他外部因素（包括计算机病毒）导致的产品故障或损坏；
    （3） 超出服务期限的产品；
    （4） 其他并非产品本身质量问题而导致的故障或损坏。